试题详情
- 多项选择题客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
E、未来价值
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户关系管理的本质是()
- 客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的
- 下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的
- ()是指客户对某一特定产品或服务产生了好
- 从本质上说,现代企业的生产可能边界是由(
- 以下属于国外客户关系管理软件供应商的是(
- 数据仓库中的数据分为四个级别:()、()
- 简述实施客户保持管理的内容。
- 客户分析就是根据客户信息数据来分析客户特
- ACSI模型认为:客户满意的三个前提变量
- 简述客户增长策略。
- 客户关系生命周期的阶段模型
- 客户忠诚度的衡量标准有哪些?
- 识别客户需求的方法有()
- 发现客户出现亏损,要及时研究客户所持有的
- ()是大客户销售的目的。
- 衡量客户数据库内容的质量好坏,主要通过以
- 在客户信用调查的基本方法中,能够在短期内
- 主流的CRM系统具有的特点包括()
- 系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未