试题详情
- 判断题前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负
- 通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之
- 确认预订的方式通常有两种，即口头确认和电
- 普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店
- 某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年
- 总服务台的工作范围包括（）
- 除了考虑用女性和长者担任门童外，还可以考
- 前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营
- 请按照正确的预订客房的顺序重新排列。
- 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客
- 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡
- 商务中心
- 办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服
- （）等能体现一个人的仪态。
- 考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加
- 画出大型酒店前厅部组织结构图（画到主管/
- 酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉
- 客人的关联关系
- 某饭店共有客房800间，其类型及出租牌价
- 由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑