试题详情
- 判断题大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。
- 正确
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- （）方便了客人，实现了“多点消费，统一结
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- 饭店偶尔出现服务与管理的偏差是正常的，出
- 客人的关联关系
- 论述电话服务的基本要求。
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