试题详情
- 多项选择题客户收到商品,来电告知不是自己订购的商品,Lv1如何给客户处理?()
A、核对客户购物清单上的商品编号是否与客户订购的商品编号一致
B、核对商品页面介绍相关特征信息(商品介绍、包装清单、规格参数)与客户描述间的一致性
C、CRM记录清晰,并判定是否需要升级主管
D、CRM记录清晰,并判定是否需要升级Lv2
- A,B,D
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