试题详情
- 单项选择题（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
A、服务提供规范
B、服务过程规范
C、服务控制规范
- A
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- 《航天信息股份有限公司服务规范（2017
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