试题详情
- 简答题请说明影响店铺形象有哪些主要因素。
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1.总体特征:商店历史、名声、店铺分布范围;
2.商店的物质要素:店面、招牌、橱窗陈列、色彩等;
3.人员要素:营业人员的业务能力、服务态度、着装等;
4.商品要素:商品花色品种、质量、品牌数量;
5.价格要素:价格水平、价格幅度与竞争对手比价、价格弹性、价格调整等。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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