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单项选择题“四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？

A、要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先

B、要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿

C、要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”；不要与客人争辩

D、不要把客人的问题推给别人解决；不要在酒店大声喧哗

  • C

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