试题详情
- 单项选择题“CLEAR”方法中的E指的是（）。
A、控制你的情绪
B、倾听客户诉说
C、建立与客户共鸣的局面
D、对客户的情形表示歉意
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- EMS的优+服务中的“+”指的是（）。
- 快递企业利用互联网营销的优势是（）。
- 某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中
- CRM系统的构建步骤一般是怎样的？
- （）是快递企业的最大资产和利润之源，更是
- 谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉
- 分别谈谈产品生命周期四个阶段的市场策略。
- 在快递揽投服务中的停车规范有哪些？
- 电子商务的几种主要经济特点是什么？
- 具有成本较低、接触的人较多、覆盖范围较广
- 对于礼仪与道德的关系描述正确的是（）。
- 除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收
- 拜访前需要做好哪些准备工作呢？
- 在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些？
- 快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服
- 开发潜在客户对竞争对手关注哪些方面（）。
- 客户调查过程主要包括哪几个环节？
- 市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销
- 快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中
- 开发全球性的企业客户时快递企业需要具备哪