试题详情
- 单项选择题下列行为转接错误的是()
A、 受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服
B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的
C、 当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。
D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 会员反馈:我买了双拖鞋,收到以后试了一下
- 交易成功申请维权后,会给被投诉方一定的处
- 评价解释期是多少天?()
- 以下获得“试用豆”的方式,错误的是()
- 支付宝WAP、支付宝客户端本身不支持退款
- 以下表示账户状态正确的是()
- 若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组
- 会员已经点击了申请天猫客服介入,多久会处
- 任何形式的拍卖都可以设置代理出价
- 客户咨询自己支付宝手机正确,信用卡快捷支
- 下列哪些不属于淘宝网上交易的支付方式?(
- 我在1号你们淘宝上充值了200块话费,现
- 会员咨询受理单进度,我们不用查询,可以直
- 以下超时时间错误的是().
- 话费、点卡等虚拟直充订单,订单状态为“买
- 购物车内的宝贝会失效,失效后自动会从购物
- 证书用户在非证书状态下,用户无法自助修改
- 下列说法正确的是()。
- 下哪些信息是在服务过程中不能向可以索取的
- 关于首问语,以下说法正确的有哪些?()