A、 转接的时候需要填写备注，要备注清楚包括会员名，订单编号，会员要求等信息，目的是可以让后面的小二第一时间能了解会员的问题，不需要会员重复描述

B、 转接之前，是必须要征得会员的同意，若会员不同意的情况下，是不允许转接的

C、 如果会员的问题已经告知答案了，但是会员还是表示需要转接的话，是不允许转接的，要委婉的拒绝会员 

D、 服务过程中如果浏览器报错关闭了，也会产生转接的，并这个绩效是无法进行更改的