试题详情
- 多项选择题投诉处理五步法()
A、受理
B、答复
C、行动
D、回访
E、改进
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 机场区域安全等级中,()为最高安全等级区
- 因公致残的革命军人和因公致残的人民警察乘
- 飞机按发动机类型划分,可分为()
- 我国飞机注册编号规则是()
- 航站楼设有(),为进出港旅客提供帮助,包
- ()是指航班到达后,行李交付工作完毕时,
- 航班超载时首先考虑拉下的是()
- ()是用于装载乘员、旅客和货物等,包括驾
- 航站楼的使用者可分为()
- ()是唯一悬挂中华人民共和国国旗和承担中
- ()是指在机场控制区内工作的人员或因工作
- 在每一个航班的每一航段上,只限载运()名
- 处理投诉要了解投诉旅客的心理,他们是希望
- 执行投诉处理时限的阶段包括()
- ()分为出港流程、进港流程、中转流程、重
- 航程为10000公里左右,可以完成中途不
- 各航空公司对无成人陪伴儿童旅客的数量()
- 禁止在任何航班上安排紧急出口座位的有()
- ()是指国际航空运输中的过境权利和运输业
- ()是指需要给予特殊礼遇或由于其身体和精