试题详情
- 判断题楼层服务员向客人介绍房内设备，以不超过2分钟为宜，语言精练准确，避免用手势，尽量减少走动。
- 正确
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- 饭店服务产品的主要特征是（）。
- 装行李车时，注意要把（）行李放在下面。
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- 饭店培训是全员性的，通过培训提高三种技能
- 下列说法中正确的是（）。
- 实际平均房价的高与低受到很多因素的影响，
- 客人可以通过使用信用卡、预付定金和订立商
- 迎宾馆的名称最早出现在（）。
- 数千年来，中国历史上的（）被认为是饭店业
- 目前已经证实，茶叶对人体健康有一定的作用
- “冲击式”报价法，适合推销饭店的（）客房
- 酒店物资发放管理的基本要求是（）。
- 饭店的基本功能有（）。
- 以下哪项描述是错误的（）。
- 轻托所托重量是（）千克左右。
- 食物的质地，是指软、嫩、酥、脆等，人们习
- 服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）
- （）不属于客房服务员的工作内容。
- 饭店内涉及到有关客房产品的生产、销售的各
- 控制主要消耗指标的关键是这些指标的关联度