试题详情多项选择题会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。A、加椅服务B、茶水服务C、加床服务D、擦鞋服务E、酒吧服务正确答案：A,B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题酒店（）被称为“盘子服务、飞碟服务”。服务质量过程控制的基本点主要包括哪些？新标GB/T14308-2010是我国饭宴会菜点的设计要点：（）。会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项简述旅游者购买动机和购买行为的特征。星级饭店对于电梯的要求（）。以下哪款酒不属于利口酒（）。下列说法符合中餐宴会上菜顺序要求的是（）下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。酒店广告饭店污渍分类为（）。《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T1酒店新产品按其自身所具有的新质程度可分为旅行社顾客满意度以下酒品中，哪几种酒品可以作为开胃酒饮用（）是指饭店企业的员工暂时离开现职岗位或
