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简答题2004年6月10日是公司高层领导到朝阳店巡店的日子，朝阳店的李店长却因为缺货问题而头疼，卖场商品由于供应商的断货和采购部跟进不及时出现多个空排面的现象，而这种现象又无法在几天时间内解决，如何应对总部领导的巡店呢？ 李店长最后决定将库存量的商品全面拉出来，将空排面填满，以应付巡店。 7月28日采购在分析朝阳店销售业绩时发现当期销售额明显低于去年同期水平，再看畅销商品库存，几乎有15%的畅销商品库存为0。这引起了采购总监与营运总监的重视，通过调查发现，该店在2004年6月以后只要畅销商品一断货，部门经理和主管就将库存量大商品拉出将排面填满。另外营运部门人员对信息系统的重视度不够，平常都是看着排面要货，排面没有货了就填要货单，而且要货单交到采购以后也没有继续跟进。久而久之朝阳店的畅销商品20%断货，并且没有很好的销售。出现这种情况店长的问题出在哪里？公司商品要货方面有哪些不足？采购问题出在哪里？
  • 1.店长责任：
    （1）店长没有与采购部沟通，对缺货商品不跟踪，对订单不跟踪；
    （2）店内长期拉排面形成习惯，店长没能对报表及销售情况分析，不看库存；
    （3）对排面缺货问题事后不找到解决办法，放到一边认为不是自己的事情。
    2.公司责任：
    （1）公司对门店的要货周期没有算好，不能保障门店安全库存；
    （2）公司巡店为一种形式，当天拉排面就应考虑到畅销品缺货，应指出来。
    3.采购部：
    （1）采购部巡店少，不能及时发现门店缺货而拉排面；
    （2）对门店订单不跟踪，从不去看门店销售情况，也不对A类商品跟踪。

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