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简答题简述导游带团的理念?
  • 1.诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持,信守承诺,树立诚信形象。
    2.理解游客。多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受。
    3.相互融合。当游客在思想上和感情上都能够接纳、亲近导游员时,导游员的指令才会被游客愿意接受,导游员为游客提供的导游服务才能够得到游客的理解和回报。
    4.合作共赢。领队、全陪、地陪、司机共同构成了导游工作集体,他们分别来自不同的方面代表各自不同的利益。他们之间只有通过分工合作才能有效地开展工作,保证接待计划的顺利完成,实现共赢。善于合作,是合格导游员的必备条件。
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