试题详情
简答题外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？
  • 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
    2.在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况，一时找不到行李，要协助失主购置必要的生活用品。
    3.离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司，以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
    4.如果行李确实丢失，可协助失主向航空公司索赔。

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