试题详情
- 判断题大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系
- 团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点
- 前台办理外宾入住登记所需的信息都有哪些内
- 员工遇事请假须上报审批，（）天以内的由部
- 在服务中用的不规范的是（）
- 前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务
- 《微博的应用》--微博中反映博主在线率的
- 前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基
- 处理生气的客人最好的方式是（）
- 展会提价分为（）和统一调价。
- 在编码进程中，（）应充分考虑到接收者的经
- 通过（）创立词条，可以在短时间内用百度搜
- 饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李
- 锦江之星旅馆内常用的灭火器是ABC（）灭
- 不包一日三餐的房价收费方式是（）
- 交通银行95折联名卡有效期为（）。
- 当你做好了倾听的各种准备时，就要立即给对
- 要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是
- 前台需浏览后一周内的房间存量，当预订量超
- 当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（