试题详情
- 多项选择题会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件,向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()
A、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B、《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C、《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
- A,B,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 消费者孙某在个体工商户马某处购买铅笔一盒
- 《消费者权益保护法》规定的无理由退货制度
- 依据《消费者权益保护法》的规定,消费争议
- 某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装
- 经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所
- 某商场进了一批茅台酒,定价600多元,但
- 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消
- 下列以生活消费为目的,()行为属于《消费
- 香港地区对于开户时间不足3个月即销户的客
- 消费者可根据自身需要,在开立整存整取定期
- 银行投诉处理的关键点是:第一步();第二
- 信托投资是以信托存款等方式为消费者提供投
- 修正后的《消费者权益保护法》规定,农民购
- 物之瑕疵担保
- 会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提
- 中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳
- 首次提出消费者权利概念的是美国前总统()
- 公平是消费者保护法最基本的价值追求。
- 造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗
- 经营者