试题详情
简答题与客户分层相对应，设计相应的的服务产品，需要做四个维度匹配？
  • 四个维度匹配分别为：
    一是与生命周期维度匹配，如售前、售中、售后；
    二是服务性质维度匹配，如主动、辅助、便捷、准确、快速、预约等诉求；
    三是与服务渠道维度匹配，如售卡渠道和充值渠道；
    四是与客户价值维度匹配，如：高端客户和普通客户。

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