试题详情
多项选择题在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）

A、使用大量的专业术语

B、使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情

C、当客户说错时，立即纠正他

D、对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认

E、利用提问来获取客户的信息与相关需求

  • A,C

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