试题详情
- 多项选择题企业业务流程再造后,企业的组织结构呈现以下哪些特点()
A、职能化
B、扁平化
C、信息化
D、网络化
- B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在“6C信用要素”理论中,可能对客户的履
- 客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存
- 客户的忠诚体现在()。
- 关于企业边界,下列说法错误的是()。
- 关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()
- 简述客户投诉产生的过程。
- 客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中
- 消费者不满意肯定就会转向别家,而满意却不
- 企业应该从哪些方面来实施客户保持?
- 客户当前价值是客户按照()不变,在将来能
- ()是ERP系统的核心所在,它将企业的整
- 简述客户关怀的内涵及其包含的具体内容。
- 什么叫客户价值?它具体包括哪些内容?
- 广义的客户包括()
- 事实上,客户满意度、客户忠诚度和客户保留
- 在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立
- CRM环境下BPR的实施框架时,首先要做
- 基本期望
- 客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的
- 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,