试题详情
- 简答题企业应该从哪些方面来实施客户保持？
- 客户保持是需要付出代价的，公司首先必须根据客户价值的不同决定如何在客户中分配公司有限资源，然后在一定资源预算的范围内根据客户的不同需求，设计和实施不同的客户保持策略。客户价值矩阵（客户当前价值，客户增值潜力），客户类型与保持策略（I类客户，II类客户，III类客户，IV类客户）
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 衡量客户忠诚的指标
- 在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再
- 简述呼叫中心的发展历程
- 客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维
- 下列关于交叉销售的认识，正确的有（）
- 简述客户服务的10个细节。
- CTI服务器
- 简述CS的定义。
- 协同级CRM的功能有哪些？
- 为建模准备是数据挖掘的基本步骤之一，这步
- 数据仓库建设中的（）阶段是保证系统可靠性
- 企业核心竞争力表现在哪些方面？
- 防范客户流失的策略有哪些？
- 关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也
- 企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上
- 客户关系管理这个词的核心主体是（）
- 销售合同的协议内容包括：购买产品条款、（
- 在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立
- 对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）
- 从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，