试题详情
- 多项选择题客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()
A、客户维持时间维度
B、客户利益维度
C、客户份额维度
D、客户范围维度
- A,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 呼叫中心的定义
- 目前的现代化呼叫中心解决方案主要有以下几
- 客户服务自动化
- 客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管
- 客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效
- CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为
- 高强承诺具有新的创意与特色,以区别于竞争
- 一个优秀的C.RM软件系统,应该能够很好
- 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品
- 在关系营销的布场模型中,处于核心地位的是
- 企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的
- 关系营销的关键和基础是承诺和信任。
- 评估客户的依据包括()
- 客户不仅是企业的营销对象,也是企业的重要
- 工作流管理
- CRM的关键核心在于数据,包括()等内容
- 企业业务流程再造时,组织应该以()为中心
- 简述客户关系管理软件系统的分类。
- 企业实施数据库营销有何战略意义?
- 客户细分根据客户的价值进行细分:VIP客