试题详情
- 简答题简述客户关系管理软件系统的分类。
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1、运营型CRM
2、分析型CRM 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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- 客户流失管理
- 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪
- 基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关
- 以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下
- 下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的
- 建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买
- 企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题
- 在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自
- 以下哪种知识属于显性知识？（）
- 一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理
- 商业智能
- 电子营销的主要模式包括（）
- 试以忠诚度为基础的管理模式为理论依据，举
- 数据仓库将对客户行为的分析结果以（）等形
- CRM的关键核心在于数据，包括（）等内容
- 客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐
- 客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌
- 在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身
- “会议室导航”阶段必须建立在（）的基础上
- （）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道