试题详情
- 单项选择题一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。
A、工作环境布置
B、客户服务平台
C、硬件技术支持
D、信息技术管理
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 一般认为,最早在美国20世纪80年代初兴
- 客户关系管理为企业带来的哪些优势
- 营销人员应该控制客户的期望值,尽可能准确
- ()的意义体现在增加企业的盈利、降低企业
- 对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带
- 客户投入可以分为三类:()的投入,()的
- 下列哪一项属于心理性购买动机()
- 怎样理解“一对一营销”?
- 数据挖掘(DataMining)是从大量
- 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质
- 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识,正
- 简述客户关系管理的作用。
- 关系营销的关键和基础是承诺和信任。
- 与交易营销相比,关系营销带来更高的价值创
- 数据挖掘的技术背景包括()。
- 客户关系管理战略的内容
- 忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏
- 可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好
- 可以衡量客户忠诚度的指标有()
- 客户交易价值的定义