试题详情
- 判断题与交易营销相比，关系营销带来更高的价值创造。
- 正确
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热门试题
- 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评
- 客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的
- 客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做
- （）是一种既能适应“多品种、小批量”订货
- 投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户
- （）是互动双方相互视作“平等关系”，而且
- 下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（
- 针对客户呼叫中心制定的KPI属于（）。
- 通常情况下，造成窜货需要具备两个条件：一
- 客户档案主要包含哪些信息？
- 简述关系营销的定义、特征和层次。
- 电子商务的发展促使企业的组织结构从金字塔
- 概念营销的关键是概念的提炼，具体的提炼方
- 客户价值
- 客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
- 客户忠诚度的衡量标准有哪些？
- “管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明
- 产品销售完成后，企业不断联系客户，希望客
- 客户关系管理的微观层面是指（）
- 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。