试题详情简答题客户价值正确答案： 客户对产品属性，性能以及使用结果的感知，偏好和评价 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题客户分析的内容客户关系管理的核心理念是（）下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节呼叫中心简述数据库营销的战略意义？（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优CRM的主要过程由（）构成。简述你对客户服务的理解。客户感知价值客户满意中超出期望的式子是（）客户流失管理业务逻辑层企业的客户就是其用户。客户忠诚的关键影响因素有（）服务补救取决于（）的程度。在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”自动呼叫分配器在企业实施的C.RM战略中，由企业精心设客户筛选的依据有哪些？互联网呼叫中心通常集成了哪几种服务？
