试题详情
- 多项选择题客户关系管理的核心理念是（）
A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
- A,B,C,D
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