试题详情
- 单项选择题客户满意的最基础层次是（）
A、精神满意
B、物质满意
C、社会满意
D、企业行为满意
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
- 销售合同的协议内容包括：购买产品条款、（
- 下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须
- 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（
- （）是客户信息中的主要信息，占有很大的分
- 企业业务流程的起点是（）。
- 企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上
- 客户关系管理按功能划分为操作（）、（）、
- EAS-CRM系统属于（）模式
- 要在企业运用CRM，首先必须建立一个客户
- 厂商对中间商的评价指标体系，主要包含（）
- （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保
- 分析客户的注册资金、投资总额以及企业资金
- CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经
- 下列不属于低价策略的有（）。
- 常用的客户计划忠诚模式有（）
- 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不
- 影响客户满意度的因素主要有（）
- 现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
- 在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括