试题详情
- 多项选择题在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括下列哪些方面?()
A、企业文化建设
B、流程设计
C、基础信息系统
D、组织结构设计
E、CRM远景和战略
- B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素
- 企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最
- 客户关系管理营销策略成功实施的关键是()
- ()属于计划阶段进行的其他活动。
- ()是客户关系管理的关键要素。
- 企业()能力越高,内部运作的效率越大,它
- 客户忠诚体现在哪些方面?
- 客户满意的纵向层面包括()。
- 客户忠诚有几种类型以及它们的特征?
- 当公司的业务量达到满意程度时,所面临的就
- 以下关于交叉销售的理解,正确的一项是()
- 在CRM战略实施的过程中,进行业务流程再
- 人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充
- 客户开发的常用方法有()
- 数据仓库的关键技术部份分为三个方面:()
- 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件
- CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念
- GE首席执行官杰克·韦尔奇,认为在企业中
- 高强承诺具有新的创意与特色,以区别于竞争
- 协作型CRM系统