试题详情
- 简答题CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、()、()。
- 需求的拉动;技术的推动
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 三阶段实施方法
- CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些
- EAS-CRM系统属于()模式
- 广义的客户包括()
- CRM系统结构分三个层次:()、()、支
- 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价
- 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资
- 对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是
- 从时间跨度考虑,20世纪30年代末出现的
- 以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备
- 工作流管理本质上是对企业现有()的自动化
- 有一些客户能为银行创造更高的价值,可以向
- 工业社会的生产主要表现为多品种、多产量的
- 客户中心论关心的焦点是()
- “会议室导航”阶段必须建立在()的基础上
- 客户关系管理的类型可以分为()。
- 在建立CRM系统的过程中,其市场的调研费
- CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有
- 关于客户的抱怨与投诉的认识,正确的一项是
- 从客户关系管理的角度讲,当客户要离去时,