试题详情
- 单项选择题在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。
A、规划期间成本
B、实施期间成本
C、结束期的处置成本
D、风险成本
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。
- “C要素”学说认为，客户信用评价主要从下
- 下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）
- 实施数据库销售的步骤：（）、（）、（）和
- 客户价值包括两方面的价值，一方面是（），
- 客户档案管理的原则是（）
- 业务流程自动化
- 购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生
- 下列哪个不是实施CRM战略必须具备的基本
- 无论从客户角度还是从公司角度来看，客户关
- 企业CRM实施失败的原因可能有（）
- 投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户
- 网上客户关系管理的优点（）
- 数据挖掘的基础是（）
- 消费者的需求相对较为复杂，要求较高，购买
- 客户数据库包括的客户类型有（）。
- 电话营销
- 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。
- 简述CRM理论的形成与发展
- 现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客