试题详情
- 单项选择题（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
- B
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