试题详情
- 单项选择题客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()
A、企业提供给客户的信息
B、客户提供的信息
C、企业内部信息
D、客户的信息
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间
- CRM的核心思想是以()为中心,提高()
- 客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业
- 客户满意的层次有()
- 第四代呼叫中心的主要特点是()
- 客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下
- 常用的客户计划忠诚模式有()
- 客户固有侃价实力包括以下哪些方面()
- ()不能作为客户不满意调查的信息获取渠道
- 以下关于客户终生价值的认识,不正确的是(
- 市场营销观念的基本思想是()
- CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式
- C.RM战略实施的程序为()
- 协同营销要构建以价值链为基础的动态互动的
- 客户价值的衡量标准是()
- 客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损
- 在“理想产品”
- 客户资产的关键驱动因素有:()
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现
- 下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用()