试题详情
- 单项选择题第四代呼叫中心的主要特点是（）
A、集成了CTI
B、集成了ACD
C、集成了IVR
D、集成了Internet
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “以产品为中心”和以客户为中心“两种管理
- 简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活
- 客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？
- 忠诚客户的价值体现在哪些方面？
- 客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信
- 客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，
- 客户价值包括两方面的价值，一方面是（），
- 何谓客户价值？
- 具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的
- 客户忠诚的类型有（）
- 简述客户满意度调查的步骤
- 在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费
- 关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心
- 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，
- 你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为
- 会议室导航必须建立在（）与（）和确认的基
- CRM按功能分类，一般划分为（）、（）、
- 简述一下漏桶原理？
- 如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数
- 在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括