试题详情
- 多项选择题在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A、竞争环境
B、产品与服务的标准化
C、转移成本的降低
D、价格竞争
E、关系营销的发展
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 企业（）能力越高，内部运作的效率越大，它
- 下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）
- 客户识别是在已经确定好目标市场的情况下，
- 客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也
- 在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通
- 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间
- 对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、
- 忠诚客户对产品出现的质量事故宽容，对产品
- OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类
- 论述客户关系管理的内涵。
- 客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面
- 对于客户来说，难以接受的服务质量成立条件
- 客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损
- 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正
- 让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总
- 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客
- 客户注意力分析包括如下内容（）。
- （）是客户关系管理备受关注的催化剂。
- 从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以
- 协作型CRM系统