试题详情
- 判断题客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制,并非一种管理思想。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。
- 客户关系系统一般模型的营销模块包括()。
- 简述客户关系管理软件系统的分类。
- 对企业而言,电子商务不仅是一种贸易的新形
- 呼叫中心
- 客户的期望受许多因素的影响,主要包括()
- 试述客户关系管理为企业带来的优势。
- 影响客户行为的因素是易变的,各种因素共同
- 客户分类
- CRM只是销售过程的一部分
- 根据“80/20公式”,卖方不应对每个顾
- 论述客户生命周期各个阶段的CRM策略。
- 简述客户投诉处理技巧。
- 与传统的数据库营销相比,网络数据库营销的
- 在售后跟踪服务中,到期提醒是()的绝佳机
- 客户关系管理的目的是()
- 关键指标法是
- 在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括
- 建立客户档案的具体要求有哪些?
- 举例说明客户忠诚的类型和特征。