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单项选择题“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）

A、提高企业管理层对客户流程的重视

B、加强培训，使员工对客户流程形成共识

C、克服管理陋习的惯性

D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持

  • C

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