试题详情
- 简答题简述客户关系管理的作用。
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（1）改善企业与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度
（2）提高效率，降低成本，实现销售、营销和客户服务活动的自动化
（3）把握商机，开拓市场
（4）分析客户信息，为经营决策服务 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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