试题详情
简答题简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。
  • 根据客户的价值进行细分：
    （1）VIP客户：数量不多，但消费额在企业的销售额中占有很大的比例，对企业贡献的价值最大。
    （2）主要客户：消费金额所占比例较多，能够为企业提供较高利润的客户。
    （3）普通客户：消费金额所占比例一般，能够为企业提供一定的利润。
    （4）小客户：客户人数众多，但是为企业提供的盈利却不多，甚至企业不盈利或亏损。

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