试题详情
- 判断题流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也
- 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和
- 客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加
- 在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN
- 客户流失管理
- 业绩考核模块主要包括的指标类型为（）。
- 客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）
- 客户发展四阶段模型不包括（）。
- 服务套件
- 客户中心论关心的焦点是（）
- 客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：
- 以下关于交叉销售的理解，正确的一项是（）
- 呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（
- 客户的忠诚类型不包括（）
- 客户关系生命周期
- 客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）
- 在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采
- 人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充
- 企业的供应链按其（）可分为三个层次：企业
- 销售观念