试题详情
- 单项选择题客户发展四阶段模型不包括（）。
A、交易期
B、形成期
C、退化期
D、稳定期
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内
- 企业（）能力越高，内部运作的效率越大，它
- 呼叫中心
- 实施数据挖掘的人员大体可以分为（）。
- 运营型CRM系统
- 客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（
- 为客户财富诊断分析时需兼客户资产的收益性
- 下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）
- 客户忠诚类型常有（）等几种。
- 企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有
- 简述客户分析的流程。
- 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层
- CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
- 某电脑公司为客户设置了专属网页，使客户可
- 在感性消费阶段中，人们购买行为的特点有（
- 影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以
- 雇员忠诚度属于的指标类型是（）。
- 调查公司治理结构（包括投资者、经营管理者
- 简答客户关系迅速兴起的原因。
- 建立客户档案的具体要求有哪些？