试题详情
- 多项选择题客户忠诚类型常有（）等几种。
A、垄断忠诚
B、惰性忠诚
C、价格忠诚
D、激励忠诚
E、超值忠诚
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 渠道中同一层次客户之间的冲突，称为（）
- 客户关系管理的发展趋势
- 关系的特征（）、感觉特征。
- 客户细分的关键是（）。
- 通常情况下，造成窜货需要具备两个条件：一
- 企业追帐的基本方法有（）
- 忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些？
- 企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售
- 客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信
- 客户互动的关系链接谱中的终端是（）。
- 下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（
- 建立客户档案的具体要求有哪些？
- 一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理
- 从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果
- 服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为
- 根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实
- 对终端渠道成员控制的常用方法有（）
- “从大量的数据中，抽取出潜在的、有价值的
- 客户信用管理
- 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资