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- 判断题企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
- 错误
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热门试题
- 客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献
- 运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）
- 客户关系管理（CustomerRelat
- 营销渠道冲突的主要原因有（）
- 一般客户不会直接对厂家表达满意，销售人员
- 客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，
- 简述客户终生价值矩阵。
- 客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）
- 现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
- 按客户重要性分类，客户可以分为（）
- 竞争者之间可以建立一种“双赢”的关系，而
- 试以忠诚度为基础的管理模式为理论依据，举
- 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿
- 以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段
- （）的集成运行才真正解决了企业供应链中的
- 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。
- 影响客户终身价值的因素有（）
- 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的
- 企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上
- 以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备