试题详情
- 单项选择题按客户重要性分类,客户可以分为()
A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户份额
- CRM的运营系统主要关注企业的()、()
- 贵宾客户可以通过PCRM系统、()来选择
- 在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以
- 客户中心论关心的焦点是()
- 利用Web向客户提供自助式服务,要求做到
- 下列选项中不是数据仓库的特点的是()
- 一个优秀的C.RM软件系统,应该能够很好
- 关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同
- 下列关于“eCRM”内涵的理解,错误的一
- 在测量评价客户忠诚时,可以从()维度进行
- 客户服务与支持部门对CRM的要求是什么?
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现
- 在客户关系管理系统的功能当中,以下()不
- 体验营销下客户忠诚度的影响因素有()
- 数据库营销一般经历数据采集、()、使用数
- 下列关于核心客户经理制管理的认识,你认为
- 客户终身价值包括()
- 客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业
- 利用客户满意度调查表对客户进行调查,调查