试题详情
- 多项选择题体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）
A、体验需求的识别
B、顾客的参与
C、与顾客的沟通
D、政策及法律环境
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述客户开发计划书的基本格式。
- CRM的主要过程由（）构成。
- 以下哪些企业组织结构具有灵活性的优点（）
- 简述呼叫中心的发展历程
- 客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（
- 客户的基本资料包括工作单、家庭情况、生日
- 为什么要建立客户数据库？
- 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理
- （）是将与该客户所有的交易信息都整理列表
- 在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成
- （）是客户关系管理产生和发展的推动力量。
- 不断的给客户灌输正确的投资理念，并且纠正
- 以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备
- 实施服务营销的具体策略包括（）
- 客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（
- 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正
- 何谓客户价值？
- 呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）
- 与交易营销相比，关系营销带来更高的价值创
- 外包模式呼叫中心