试题详情简答题简答客户关系迅速兴起的原因。正确答案： （1）客户购买行为的变化是CRM兴起的需求方背景； （2）日益激烈的市场竞争使CRM成为历史的必然选择； （3）企业内部管理的需求是CRM兴起的原始动力； （4）现代信息技术的发展是CRM兴起的技术保障； （5）营销理论和实践的革命是CRM兴起的理论基础。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题CTI服务器根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打简述如何提高客户忠诚度？（）是大客户的特征。沟通的三大要素分别是（）下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）关系营销的对象是（）客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，客户终生价值工业社会的生产主要表现为多品种、多产量的简述客户关系管理对企业的意义。客户忠诚的层次有（）由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此优品方案的设计思想客户筛选的依据有哪些？客户的利益忠诚来源不包括（）在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因客户保持如何正确选取CRM系统？（）
