试题详情
- 多项选择题客户忠诚的层次有()
A、认知忠诚
B、情感忠诚
C、行为忠诚
D、购买忠诚
E、消费忠诚
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 直复营销和CRM的关系表现为()
- 客户不仅是企业的营销对象,也是企业的重要
- 运营型CRM的销售套件的功能主要包括()
- 一家生产日用品化妆品的企业通大型的超市或
- 企业CRM实施失败的原因可能有()
- 客户服务自动化
- 第四代呼叫中心包括()。
- 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有
- 下列选项中不是数据仓库的特征的是()
- 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细
- 客户关系管理的市场行为管理包括()
- 数据仓库的功能包括()
- 事后认识
- 客户交易数据
- 在一般情况下,数据挖掘项目要经历的过程包
- CRM按功能划分为哪几中类型,各有何特点
- 下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用()
- 按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量
- 客户关系管理的基本功能
- 在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核