试题详情
- 多项选择题按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量,这些变量包括()。
A、客户响应力
B、客户销售收入
C、客户利润贡献
D、客户忠诚度
E、推荐成交量
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务与支持部门对CRM的要求是什么?
- 消费者的需求相对较为复杂,要求较高,购买
- 在关系营销中,最佳状态是交易不需要每次都
- 企业一般以()评估忠诚度。
- 下列关于核心客户营销策略的认识,你认为正
- 简述客户满意度的概念。
- ()是将与该客户所有的交易信息都整理列表
- 简述客户关系管理对企业的意义。
- 客户关系管理本是一个信息转化的循环流程,
- “相当于人的大脑,是保证整个CRM系统正
- 关于渠道和接触点,下列说法正确的是()
- ()在数据库设计中可以作为主码或主属性和
- 一般而言,制造商会依据渠道客户的盈利能力
- 一项客户战略的中心在于()
- 联系实际,说明如何进行关系营销。
- 客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的
- 企业在进行流程设计之前,首先需要找准()
- 互动营销强调()。
- 以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥
- 辅助()管理的现代化技术工具包括呼叫中心