试题详情
- 单项选择题“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）
A、界面层
B、功能层
C、支持层
D、整合层
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 购买者还会考虑对某种产品或服务的选择是否
- 各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- 客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。
- 迷人质量
- 客户关系管理的本质是（）
- 忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
- 简述客户增长策略。
- C.RM是一种策略，不仅仅是一种技术。
- 简述客户终生价值的计算过程。
- 客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务
- 核心客户管理的一般方法包括（）
- 狭义的EAI仅指企业内部不同应用系统之间
- 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件
- 真正的做好了客户关系管理，企业将进入一个
- 呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（
- 企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络
- 客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领
- 根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户
- 以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的